Returns + Exchanges

نظرًا لطبيعة منتجاتنا (العطور ومنتجات التجميل)، فإننا نأخذ جودة المنتجات وسلامة العملاء على محمل الجد. وعليه:

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على الصحة والسلامة.

• يُقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، وذلك خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وغير مستخدمة، مع التغليف الأصلي.

• يتحمل تشوك جوزال رسوم الشحن في حال الخطأ منا (تلف – منتج غير صحيح). أما في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.